Ce trebuie să știm despre returnarea bunurilor cumpărate online

Cumparăturile online sunt din ce în ce mai frecvente în România. O mare parte dintre vânzările pe intrenet se fac spre sfârșitul iernii deoarece avem Black Friday în noiembrie, care teoretic este perioada cu cele mai mari reduceri din an, apoi în decembrie avem numeroase motive de a cumpăra cadouri, de a ne face singuri cadouri sau de a avea mereu masa plină.

De multe ori suntem tentați de prețul foarte mic să cumpărăm produse care ulterior se dovedesc a fi de proastă calitate. În alte cazuri primim altceva decât am comandat și trăim cu impresia că nu avem ce face decât să acceptăm situația.

Lucrurile nu stau chiar așa deoarece legislația este de parte noastră și din acest punct de vedere avem o poziție privilegiată față de cel care cumpără dintr-un magazin fizic. Comerțul pe internet poate fi oricând probat, iar legislația acoperă mult mai multe situații în care cumpărătorul poate fi lezat.

Dacă ne trezim în situația de a nu ne conveni un produs comandat pe internet avem dreptul de a îl returna în termen de 14 zile, iar în unele cazuri termenul este mai mare. Nu trebuie să ne motivăm decizia însă putem plăti transportul când trimitem înapoi produsul cumpărat. Din păcate nu putem întoarce orice produs.

Comerciantul este obligat prin lege să afișeze pe propriul site toate condițiile de returnare a produsului. Așadar, înainte de a solicita returul ar trebui să citim aceste reguli sau legislația care reglementează acest aspect.

Putem returna și un produs pe care l-am deteriorat dacă acesta mai poate fi vândut altor persoane. Cu toate acestea nu ni se va mai înapoia prețul întreg ci doar o partea din el, în funcție de cât de deteriorat este bunul. Evident, această regulă se aplică atunci când bunul este deteriorat din vina noastră.

Potrivit legii, după ce bunul este returnat, comerciantul este obligat să returneze banii clientului în termen de 14 zile de la primirea bunului refuzat.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile necesare sunt marcate *